Договор на оказание туристических услуг
Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Каспий-Тур», в лице генерального директора Металимова Айна Гаджибабаевна, действующего на основании Устава, заключить Договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://каспий-тур.рф.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой (далее по тексту в том числе – Договор).
- ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1.1. Исполнитель — ООО «КАСПИЙ-ТУР», разместившее оферту на веб-сайт https://каспий-тур.рф
1.1.2. Оферта — настоящий документ «Публичный Договор-оферта на оказание туристских услуг»,
1.1.3. Договор оферты — Договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
1.1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг.
1.1.5. Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.1.6. Заказчик — пользователь, физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристических и иных услуг (тур, экскурсия, туристский продукт) в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристическими услугами в настоящем Договоре понимается сформированный пакет туристических услуг (программа пребывания, маршрут, условия путешествия, включая информацию о средствах размещения и условиях проживания, в т.ч. о категории средства размещения и его месте нахождения, условиях питания, трансфере, экскурсионном обслуживании, о дополнительных услугах).
2.2. Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя https://каспий-тур.рф и носит рекламный характер. Заказчик обязан все значимые для себя вопросы уточнить у Исполнителя при отправке заявки и до оплаты выставленного счета Исполнителю.
2.2.1 Вся информация, содержащаяся на веб-сайте исполнителя, в частности цена, характер услуг, виды оказываемых услуг, является действующей.
2.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты туристических услуг.
2.4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, Договорные права и обязанности заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Продать сертифицированные туристические услуги в полном объеме согласно программе экскурсии, выбранной Заказчиком. Стоимость экскурсии определяется Исполнителем и окончательно утверждается Исполнителем после обработки заявки Заказчика и направлении расчета стоимости экскурсии Заказчику либо по e-mail, либо в мессенджерах, либо путем телефонного звонка. Стоимость, указанная на сайте, носит рекламный характер.
3.1.2. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании приобретаемых туристских услуг.
3.1.3. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, информировать Заказчика не более чем за сутки после получения таковой информации.
3.1.4. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий экскурсии, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3.1.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение Договора:
— при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.);
— в случае, если услуги (тур) не были оплачены в согласованные сроки;
— за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой или туристской путевкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со Стороны Заказчика;
— за сохранность багажа и личных вещей;
— при несоблюдении своих обязанностей третьих лиц, участвующих в оказании туристских услуг.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Аннулировать заявку на тур при неполучении от Заказчика полной оплаты.
3.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке. Моментом расторжения Договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
3.2.3. Заключать и исполнять Договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в экскурсию, включая агентские Договора с туроператорами, реализующими экскурсию целиком.
3.2.4. Аннулировать забронированный туристский продукт по причине недобора группы не позже, чем за 5 дней до начала предоставления первой услуги по туру, а для маршрутов выходного дня (пятница воскресенье) не позже, чем за 2 дня до начала тура. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной путевки без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию Сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии.
3.2.5. Аннулировать забронированный туристский продукт по причине отказа Заказчика и удержать 100% от стоимости, не менее чем за 4 дня до начала предоставления первой услуги по туру, а для маршрутов выходного дня (пятница – воскресенье) не позже, чем за 7 дней до начала тура. При этом Исполнитель по согласованию Сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии.
3.2.6. Аннулировать забронированный туристский продукт по причине форс-мажоров, и предложить альтернативный вариант экскурсии с компенсацией разницы в стоимости, либо зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другой экскурсии.
3.2.7. Отказать в оказании услуг по причине:
— нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
— состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения;
— хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;
— неправильного оформления личных документов (отсутствие записи о членах семьи в паспорте Заказчика, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей и т.п.), и потребовать компенсацию за коммерческие потери, вызванные соответствующим поведением или действием
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Своевременно оплатить забронированную экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, представленных Исполнителем.
3.4. Ознакомиться с информацией, полученной после отправки заявки от Исполнителя (программой тура, датой проведения, стоимостью). Информация, полученная от Исполнителя по телефону, e-mail, мессенджерам, имеет более высокий приоритет, нежели информация, размещенная на сайте https://каспий-тур.рф
3.4.1. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления экскурсии. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, паспортные данные для оформления билетов при необходимости.
3.4.2. Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения Договора.
3.4.3. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные Договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
3.5. Заказчик вправе:
3.5.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.5.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.5.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
- ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ.
4.1. Цена экскурсии определяется Исполнителем и предоставляется Заказчику в ответе на заявку. Исполнитель вправе для каждого Заказчика устанавливать разную стоимость цены на экскурсии.
4.1.1. Подтверждением брони является счет, выставленный Заказчику. В случае неполучения Исполнителем суммы предоплаты в течение 5 (пяти) календарных дней с моменты выставления счета, а также в случае отсутствия полной оплаты услуг на дату начала тура, заявка (бронь) может быть аннулирована Исполнителем в одностороннем порядке путем направления второй Стороне уведомления.
4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость туристских услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
4.3. Заказчик оплачивает услуги исполнителя непосредственно через веб-сайт исполнителя https://dag-tour.ru/. Фактом оплаты экскурсии считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Исполнитель производит перерасчет стоимости экскурсии, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.
- 5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1.В случае возникновения разногласий по настоящему Договору, стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.
5.2. Все претензии Заказчика, связанные с непредставлением или ненадлежащим предоставлением услуг, рассматриваются Исполнителем в течение 5 (пяти) дней с момента поступления соответствующей претензии. Моментом поступления претензии считается хронологически первая из указанных дат: дата принятия претензии по факсу (в этом случае доказательством принятия претензии является отбивка факса, либо сведения о времени отправки факса и принявшем факс); дата, указанная в уведомлении о вручении Исполнителю почтового отправления; дата вручения претензии Исполнителю под роспись).
5.3. По истечению пятидневного срока Исполнитель обязан направить в адрес Заказчика мотивированный ответ и при наличии достаточных оснований удовлетворить заявленное Заказчиком требование.
5.4. Если разногласия не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде с применением законодательства РФ.
6 ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
6.2. При наступлении подобных обстоятельств, сторона, для которой наступление обстоятельств непреодолимой силы сделало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону.
- 7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения своих обязательств.
7.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Дополнения к Договору оферты, являющиеся подтверждением акцепта Договора: оплаченный Заказчиком счет за экскурсию, посадочный билет на экскурсию в случае наличия в программе.
8.2. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают Стороны от ответственности по обязательствам.
8.3. Принимая настоящий Договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, паспортных данных, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор заключен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
9.2. Правом, подлежащим применению к правам и обязанностям сторон по настоящему договору, является право Российской Федерации.
- РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
| Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Каспий-Тур» Краткое наименование ООО «КАСПИЙ-ТУР» ИНН 0542029881 КПП 054201001 ОГРН 1070542000341 ОКВЭД 79.12 Деятельность туроператоров Система налогообложения УСН Юридический адрес 368608, Российская Федерация, Дагестан Респ, город Дербент г.о., г Дербент, ул Федеральная дорога Кавказ, Д.932 Км Фактический адрес 368608, Российская Федерация, Дагестан Респ, город Дербент г.о., г Дербент, ул Федеральная дорога Кавказ, Д.932 Км Адрес электронной почты Контактный телефон 89648958222 Руководитель (должность, ФИО) Генеральный директор Металимова Айна Гаджибабаевна Банковский счет Название банка ФИЛИАЛ «СТАВРОПОЛЬСКИЙ» АО «АЛЬФАБАНК» БИК Корр. счет 040702752 30101810000000000752 Расчетный счет 40702810056040001846 | Исполнитель |